Dosar de daună RCA Hellas Direct — îl deschidem noi, de la cap la coadă
Hellas Direct nu are ghișeu la care să te duci. Totul se rezolvă online, prin documente încărcate într-un formular. Sună simplu — până când o fotografie e neclară, un document lipsește și dosarul stă pe loc câteva zile, fără să știi de ce.
Adu mașina la FARO, pe Splaiul Unirii 689, și te oprești aici.
Platforma disponibilă
Îți ridicăm mașina avariată
Mașină la schimb
din aceeași gamă cu a ta
Consultant daune
dedicat pentru tine
Ce facem noi
Deschidem dosarul, facem fotografiile la standardul care se aprobă din prima, ținem legătura cu asigurătorul, reparăm mașina. Tu primești un telefon când e gata.
Avizarea daunei
O facem noi, în ziua în care ne suni
Fotografiile de avarie
Le facem noi, la standardul cerut de un proces de aprobare digital
Documentele
Verificăm dosarul înainte de transmitere. Nu se întoarce pentru completări
Mașina imobilizată
Venim cu platforma. Gratuit, dacă repari la noi
Mobilitate
Mașină la schimb, în limita disponibilului
Plata reparației
Nu plătești nimic. Facturăm direct asigurătorului
Un singur drum. O singură persoană cu care vorbești. Zero formulare completate de tine.
Deschide dosar daună
Ce primești concret, dacă deschizi dosarul la noi
Instrumentarea dosarului, constatarea, documentația și comunicarea cu Hellas Direct sunt incluse pentru clienții care repară mașina la noi. Pe un dosar RCA în care ești păgubit nu ai franșiză și nu avansezi bani — facturăm direct asigurătorului.
Platformă gratuită
Dacă mașina nu mai poate circula, o preluăm noi din București și din Ilfov. Nu cauți firmă de tractare, nu plătești transport, nu muți mașina de două ori.
Mașină la schimb
Din aceeași clasă, în limita disponibilului, pe toată durata reparației. Îți continui programul.
Un singur om, nu un call-center
Ai un consilier care îți știe dosarul pe nume și te sună când se schimbă ceva. Nu reiei povestea de la zero la fiecare apel.
Tot într-o singură locație
Tinichigerie pe stand de îndreptat, vopsitorie în cabină cu potrivire computerizată a nuanței, mecanică multimarcă, diagnoză, recondiționări. Nu subcontractăm și nu plimbăm mașina între ateliere — de asta putem da un termen realist și îl putem respecta.
Garanție
Pentru manoperă și pentru piesele montate, comunicată la predare.
Deschide dosar daună
„Dar nu sunt clientul lor" — cele mai frecvente rețineri
„Eu am RCA la altă companie."
Nu contează. Dosarul RCA se deschide pe polița vinovatului. Dacă cel care te-a lovit e asigurat la Hellas Direct, tu ești păgubitul și dosarul se instrumentează aici. Nu ai nicio obligație față de propriul asigurător.
„Mi s-a recomandat alt service."
Recomandarea nu e obligație. Ai dreptul legal să alegi unde se repară mașina. Asigurătorul nu poate condiționa despăgubirea de un anumit service.
„Mi s-a recomandat alt service."
Recomandarea nu e obligație. Ai dreptul legal să alegi unde se repară mașina. Asigurătorul nu poate condiționa despăgubirea de un anumit service.
„Nu am făcut poze la locul accidentului."
Nu e ideal, dar de multe ori nu e blocant, mai ales dacă aveți amiabila completată corect. Spune-ne din start și construim dosarul în consecință. Nu vinde nimeni pontul ăsta la telefon — de asta merită să suni înainte să te sperii singur.
„Am avizat deja online, singur."
Perfect. Ne dai numărul de dosar și preluăm de acolo. Nu se pierde nimic din ce ai făcut.
„Cât durează?"
Îți dăm un termen estimat imediat după aprobarea devizului și te anunțăm dacă apare orice modificare. Nu îți promitem la telefon un termen pe care nu îl putem susține.
Întrebări frecvente — daune RCA Hellas Direct
Chiar nu plătesc nimic?
Pe un dosar RCA în care ești păgubit, nu. Instrumentarea, constatarea, documentația și preluarea cu platforma sunt incluse pentru clienții care repară la noi. Singurul lucru care ar apărea pe factura ta ar fi o lucrare suplimentară cerută de tine, fără legătură cu evenimentul — și ți-o arătăm separat în deviz, înainte.
Ce fac în următoarele 10 minute?
Ne suni sau completezi formularul. Ne spui unde e mașina și dacă poate fi condusă. Restul îți spunem noi.
Trebuie să vin cu mașina azi?
Nu neapărat. Important e să avizăm dauna repede — ideal în primele 24 de ore. Mașina poate veni ulterior, iar dacă e imobilizată, venim noi după ea.
Cine face constatarea?
Se face aici, în locație, cu inspectorul asigurătorului. Nu muți mașina într-un punct de constatare și apoi în alt loc pentru reparație.
Pot să văd devizul înainte să înceapă lucrările?
Da. Nu se atinge nimic până nu există acord de reparație și până nu știi ce se face.
Ce mașină primesc la schimb?
Din aceeași clasă cu a ta, în limita disponibilului la momentul respectiv. Îți confirmăm când programăm intrarea în reparație.
Lucrați și cu alți asiguratori?
Da, cu opt în total. Vezi lista completă pe pagina Centrului de Daune — Groupama, Generali, Omniasig, Asirom, Allianz Țiriac, Grawe și Axeria IARD.
Suntem la 15 minute de tine
Splaiul Unirii 689, Sector 3, pe axa splaiurilor — cea mai rapidă legătură est-vest din oraș, fără să intri în traficul din centru.
Dacă vii dinspre Floreasca, Barbu Văcărescu, Pipera, Aviației, Băneasa sau Dorobanți, cobori pe Mihai Bravu sau pe splai și ajungi direct. Din Ilfov — Voluntari, Otopeni, Mogoșoaia, Corbeanca, Tunari, Ștefăneștii de Jos — intri în oraș și ești la noi fără ocolișuri.
Ai avut evenimentul pe DN1, pe centura de nord sau la ieșirea spre aeroport? Nu muta mașina. Sună-ne și venim cu platforma. Acoperim o rază de aproximativ 30 de kilometri.
Mașina stă. Dosarul nu trebuie să stea și el. Sună acum la 0793 224 466 sau lasă-ne numărul. Te contactăm și îți spunem exact ce urmează — fără să te oblige la nimic.